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Problème d'e-mail sous Free

Stéphanie — Fri, 05 Jun 2009 12:28:00 +0100

Afin de lutter contre le SPAM, Free a mis en place une nouvelle fonctionnalité limitant les envois d'e-mails utilisant un autre SMTP que celui de Free. Cela pose des problèmes si vous utilisez un logiciel de gestion de mail (Thunderbird, Mail, Entourage, Outlook) et un autre SMTP que celui de Free.

Vous devez manuellement désactiver cette nouvelle option pour pouvoir profiter de votre comptes e-mails :

Connectez-vous sur votre compte free
A droite, dans le pavé Fonctionnalités optionnelles cliquez sur Fonctionnalités optionnelles de la Freebox
Cliquez sur Autres fonctions : Configurer
Décochez Blocage SMTP sortant, cliquez sur Envoyer
Enfin, redémarrez votre freebox en la débranchant du secteur.

Migration : Récupérer ses anciens mails dans le nouveau Webmail

Stéphanie — Mon, 23 Feb 2009 10:20:00 +0000

Cher client,

Si vous n'utilisez que le Webmail il peut être utile pour vous de transférer les messages de l'ancien webmail vers le nouveau.

Voici la procédure :

Aller sur http://webmail.aquaray.com
Saisir ses identifiants de connexion (adresse e-mail complète et mot de passe du nouveau serveur)
Allez dans le lien « Options » en haut
Allez dans le lien « Récupération de courrier par POP3 »
Entrez les informations du serveur sur lequel vous voulez importer vos mails :
- Serveur : 72.29.86.99
- Port : 110
- Alias : "Ancien compte"
- Identifiant : saisir votre adresse e-mail complète
- Ne pas indiquer le mot de passe
Cliquez sur « Ajouter un serveur »
Aller dans l'option « Récupérer » en haut
Sélectionnez "Ancien compte"
Saisir le mot de passe du compte mail utilisé sur l'ancien serveur
Cliquez sur « Récupérer »
Les mails de l'ancien Webmail sont automatiquement transférés.

Si vous utilisez aussi un logiciel (Thunderbird, Mail, Outlook...) pour relever vos e-mails et que vous procédez au transfert comme indiqué ci-dessus, les e-mails transférés seront de nouveau relevés dans le logiciel (vous les aurez donc en double).

Migration Etape 1 / Paramétrage de vos nouveaux comptes e-mail sous Thunderbird

Stéphanie — Wed, 18 Feb 2009 15:08:00 +0000

Comme nous vous l'avons annoncé par e-mail le 12 février, la bascule des comptes e-mails est imminente.

Merci de suivre les procédures indiquées ci-dessous pour le paramétrage des vos boites e-mails de notre nouveau prestataire.
Si vous n'avez pas reçu par e-mail vos identifiants et mots de passe, merci de nous contacter au plus vite.

Si vous utilisez Mail, regardez par là, si c'est Outlook, par ici.
Si vous utilisez un autre logiciel, merci de consulter dans un premier temps les explications pour Thunderbird, Mail et Outlook et de nous contacter si vous rencontrez un problème.

Si vous n'utilisez que le Webmail, vous n'avez rien à faire de particulier.

Création du nouveau compte dans le logiciel Thunderbird

Si ce n'est pas le cas, nous vous le recommandons : il fonctionne sous PC et Mac, est en Français et permet de récupérer les e-mails depuis Outlook et la version 3 (déjà en bêta) permettra l'import depuis Mail et la gestion des contacts de Mac OS X.

Menu OUTILS > PARAMETRES DES COMPTES
Bouton AJOUTER UN COMPTE
Complétez comme suit :
Complétez comme suit avec vos propres informations pour adresse@complete.com et Votre nom :
Complétez comme suit :
Complétez comme suit avec vos propres informations pour adresse@complete.com :
Complétez avec vos propres informations pour adresse@complete.com :
Enregistrer
Menu OUTILS > PARAMETRES DES COMPTES
Choisir le compte nouvellement créé et vérifiez les paramètres suivants
Renouveler pour chacun des comptes
Lors de l'étape 2, lorsque vous effectuerez votre première réception, il vous sera demandé le mot de passe indiqué sur le mail reçu avec tous vos codes.

Paramétrage du serveur sortant SMTP

Menu OUTILS > PARAMETRES DES COMPTES
Dans la partie gauche, tout en bas de la liste, cliquer sur SERVEUR SORTANT (SMTP)
Dans la liste, sélectionner et supprimer s'ils existent
- mail.votredomaine.com
- 72.29.86.99
- mail.yodatech.com
Si votre ordinateur est fixe, vérifier si le SMTP de votre fournisseur d'accès Internet est déjà enregistré.
Si oui, le sélectionner et cliquer sur UTILISER PAR DÉFAUT. Passer à l'étape 8
Si non, passer à l'étape 6
Cliquer sur le bouton AJOUTER
Soit votre ordinateur est fixe, dans ce cas vous utilisez le SMTP de votre fournisseur d'accès Internet (première image, à compléter avec les informations de votre propre FAI), soit vous avez un ordinateur portable et vous utilisez le serveur d'envoi de notre prestataire Aquaray (deuxième image) :

Remplacer adresse@complete.com par l'un des comptes que nous vous fournissons et qui est paramétré sur votre logiciel.
Sélectionner le serveur créé et cliquer sur UTILISER PAR DÉFAUT
Fermer la fenêtre pour enregistrer

Migration Etape 1 / Paramétrage de vos nouveaux comptes e-mail sous Mail

Stéphanie — Wed, 18 Feb 2009 15:05:00 +0000

Comme nous vous l'avons annoncé par e-mail le 12 février, la bascule des comptes e-mails est imminente.

Merci de suivre les procédures indiquées ci-dessous pour le paramétrage des vos boites e-mails chez notre nouveau prestataire.
Si vous n'avez pas reçu par e-mail vos identifiants et mots de passe, merci de nous contacter au plus vite.

Si vous utilisez Thunderbird, regardez par là, si c'est Outlook, par ici.
Si vous utilisez un autre logiciel, merci de consulter dans un premier temps les explications pour Thunderbird, Mail et Outlook et de nous contacter si vous rencontrez un problème.

Si vous n'utilisez que le Webmail, vous n'avez rien à faire de particulier.

Création du nouveau compte dans le logiciel Mail

Menu MAIL > PREFERENCES
Onglet COMPTES, cliquer sur le bouton PLUS (+)
Complétez comme suit avec vos propres informations pour adresse@complete.com et Votre nom :
Complétez comme suit avec vos propres informations pour adresse@complete.com :
Soit votre ordinateur est fixe, dans ce cas vous utilisez le SMTP de votre fournisseur d'accès Internet (première image, à compléter avec les informations de votre propre FAI), soit vous avez un ordinateur portable et vous utilisez le serveur d'envoi de notre prestataire Aquaray (deuxième image):
Enregistrer

Migration Etape 1 / Paramétrage de vos nouveaux comptes e-mail sous Outlook

Stéphanie — Wed, 18 Feb 2009 15:04:00 +0000

Comme nous vous l'avons annoncé par e-mail le 12 février, la bascule des comptes e-mails est imminente.

Si vous utilisez Thunderbird, regardez par là, si c'est Mail, par ici.
Si vous utilisez un autre logiciel, merci de consulter dans un premier temps les explications pour Thunderbird, Mail et Outlook et de nous contacter si vous rencontrez un problème.

Si vous n'utilisez que le Webmail, vous n'avez rien à faire de particulier.

Création du nouveau compte dans le logiciel Mail

Menu OUTILS > PARAMETRES DU COMPTE
Onglet MESSAGERIE, cliquer sur le bouton NOUVEAU
Suivre les écrans ci-dessous jusqu'à celui de la création de compte
Complétez comme suit avec vos propres informations pour adresse@complete.com et Votre nom et Mot de passe
Soit votre ordinateur est fixe, dans ce cas vous utilisez le SMTP de votre fournisseur d'accès Internet (première image, à compléter avec les informations de votre propre FAI), soit vous avez un ordinateur portable et vous utilisez le serveur d'envoi de notre prestataire Aquaray :
Cliquer sur PARAMETRES SUPPLEMENTAIRES et compléter comme suit l'onglet OPTIONS AVANCEES :
Enregistrer

Minimiser les nuisances du SPAM

Stéphanie — Fri, 08 Feb 2008 00:00:00 +0000

Les courriers non sollicités, SPAM, inondent nos boites aux lettres électroniques.

Voici quelques pistes pour limiter les nuisances.

Pourquoi reçoit-on des SPAM ?

De sympathiques robots cherchent vos adresses e-mails dans le web.
Il en existe deux types :

Ceux qui parcourent les sites web à la recherche des adresses (et ils sont de plus en plus nombreux à contourner les cryptages que l'on pourrait mettre en place) ;
Ceux qui recherchent les noms de domaine existants et déduisent au moins deux adresses qui sont contact@domaine.com et webmaster@domaine.com

Si vous recevez déjà du SPAM, la prévention est inutile.

Sinon, à la création de nouvelles boites, il est recommandé :

De ne pas créer de boite contact et/ou webmaster mais d'utiliser des noms plus complexes ;
De ne pas indiquer sur le site en clair les adresses e-mails existantes (attention, certains cryptages ne sont pas accessibles, d'autres sont peu efficaces) mais préférer mettre en place un formulaire de contact.

Utiliser un logiciel de mail qui filtre les SPAM

Nous vous recommandons Thunderbird qui fonctionne sous Windows, Linux et Mac OS X. Pour ce dernier système, Mail est aussi efficace.

Ces deux logiciels possèdent un dossier Indésirables. Une fois l’option activée et un petit apprentissage (lui indiquer les e-mails à considérer comme tel), le logiciel de mail range les courriers nuisibles dans leur dossier.
Votre boite de réception est ainsi plus légère.

Activer la reconnaissance du SPAM au niveau du serveur (service pour nos clients)

A l’aide de vos codes d’accès cPanel rendez vous sur les options des boites e-mails et activez le filtre SpamAssasin. Celui-ci modifie les objets des e-mails suspectés comme étant du SPAM en y ajoutant le préfixe ***SPAM***
Un filtre approprié dans votre logiciel de mail permet un tri complémentaire.

L’option SpamBox déplace les e-mails considérés comme SPAM dans une nouvelle boite e-mail (maboitenormale@mondomaine.com/SPAM).
Si vous activez cette option, pensez à vérifier le contenu de ce compte e-mail et surtout à effectuer des purges, sinon votre espace disque sera rapidement saturé.

Mettre en place un filtre de reconnaissance – Liste noire/Liste blanche (service pour nos clients)

Cette option, sur votre console de gestion cPanel, s’appelle BoxTrapper SPAM Trap, fonctionne sur le principe des listes blanches et listes noires.
Vous pouvez manuellement indiquer les adresses dans les listes et/ou mettre en place un mail d’identification pour les adresses inconnues.

Cet e-mail (en anglais, que vous pouvez traduire ; des problèmes pour les explications en anglais ? Utilisez un traducteur en ligne.) demande à l’expéditeur de confirmer son identité. S'il suit les instructions il est alors ajouté à la liste blanche.

S'il s'agit d'un vrai contact et qu'il ne répond pas correctement à cette invitation (parce qu'il ne comprend pas, n'a pas le temps...) son mail n'arrivera pas dans votre boite...

Très efficace, cette option demande malgré tout du temps quotidien pour vérifier manuellement sur les logs (accessibles depuis le webmail) que des e-mails importants ne restent pas bloqués.

Vous en voulez plus ?

Pour les plus exigeants, ou ceux qui utilisent des ordinateurs de poche (BlackBerry, iPhone) qui ne possèdent pas tous ces filtres de SPAM, il existe une dernière solution : utiliser un compte Google Mail pour récupérer les e-mails de votre compte habituel.
Une fois importés dans Gmail, ceux-ci bénéficient de son excellent filtre anti SPAM.
Plus d’informations sur le centre d’aide Google